أعلنت إدارة خدمة المواطنين في الأقصر عن حصادها السنوي لعام 2024، في إطار تعزيز الجهود المبذولة لرصد شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها.
وأوضح حسن محمد عبد الرحمن، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين في الأقصر، أن الإدارة تعاملت مع 21,852 شكوى منذ شهر يناير وحتى ديسمبر من العام ذاته، حيث توزعت الشكاوى بشكل منتظم على مدار العام وتمكنت الإدارة من حل 99% منها، في خطوة تهدف إلى تحقيق أفضل استجابات ممكنة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار محسن الشامي، مدير مبادرة “صوتك مسموع” في الأقصر، إلى أن المبادرة استقبلت خلال عام 2024 نحو 180 شكوى متنوعة تضمنت قضايا مثل التعدي على الأراضي الزراعية، البناء بدون ترخيص، تسعيرة سيارات السرفيس، إزالة القمامة، ووجود الحيوانات الضالة.
وأكد الشامي، أنه تم حل أغلب هذه الشكاوى بالتنسيق مع رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات،؛ استجابة لتطلعات المواطنين وسعياً لتحسين مستوى المعيشة والخدمات بالمحافظة.
