تابع وزير الإسكان، الدكتور عاصم الجزار، موقف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة الغربية، كما ناقش معدلات الأداء في تنفيذ مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، مؤكدا أهمية التنسيق المستمر مع محافظة الغربية والجهات المعنية بالمحافظة لتقديم الخدمات للمواطنين بالجودة المطلوبة والالتزام بالبرامج الزمنية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للدولة.
وفي هذا السياق، تفقد الدكتور سيد إسماعيل، نائب وزير الإسكان لشئون البنية الأساسية، والدكتور أحمد عطا، نائب محافظ الغربية، مقر شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، لمتابعة أداء الشركة في تقديم الخدمات للمواطنين، وتطور الشركة وإدارتها المختلفة خلال السنوات السابقة.
واستعرض نائب وزير الإسكان، جهود قطاع مرافق مياه الشرب والصرف الصحي، والمشروعات التي تم تنفيذها خلال السنوات السابقة، والتي ساهمت في طفرة كبيرة وزيادة نسب تغطية مياه الشرب والصرف الصحي على مستوي الجمهورية، بالإضافة إلى تحسين مستوى الخدمات ودعم الجهات التنفيذية والتشغيلية، للتغلب على المعوقات التي تواجههم ورفع قدرات العاملين بتلك الجهات.
وأشار إسماعيل إلى أن حجم العمل في الشركة يظهر الإدارة الفعالة والمتابعة المستمرة بين الإدارات، كما وجه ممثلي الشركة الي ضرورة الحفاظ علي معدلات الأداء الحالية لتقليل التكاليف والاعباء علي الشركة والحفاظ علي الأصول لاستدامة تقديم الخدمات واتباع المؤشرات القياسية في التشغيل والصيانة.
وأوضح أنه تمت الاستفادة من آليات تنفيذ البرنامج في مختلف المشروعات بالقطاع نتيجة النجاح المحقق به، مشيراَ إلى إشادة ممثلي البنك الدولي والبنك الاسيوي في جميع الزيارات لمتابعة إغلاق المرحلة الأولى من البرنامج، ومدى التزام الدولة والوزارة، وشركات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظات في تحقيق مستهدفات الاتفاقية، وفقا للمواعيد المتفق عليها.
وتفقد إسماعيل، إدارة الخط الساخن، لاستعرض الإجراءات التي اتخذتها الشركة لتحسين آلية الرد على الشكاوي حيث يتم استقبال الشكاوي ومتابعتها مع العملاء حتي انتهائها بنسبة 100% وذلك من خلال فريق مكون من عدد 18 فردا مقسمين علي مدار الـ 24 ساعة، ومتابعة الادارات والقطاعات المختلفة المعنية بالعمل على الشكاوى والمربوطة على قاعدة البيانات والبالغ عددها 32 مركزا.
